Política de Envío
A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA
*Las tarifas mencionadas en esta sección representan los costos base. El costo total del envío podría variar según la empresa de mensajería seleccionada por el cliente, la ubicación de destino y la disponibilidad. *
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos comprometemos a garantizar que tu producto llegue en óptimas condiciones, por lo que colaboramos con empresas de renombre y confianza como FEDEX, DHL, ESTAFETA y J&T Express para realizar todos nuestros envíos.
Contamos con varios métodos de envío, cada uno con costos diferentes. Sea cual sea tu elección, te proporcionamos la guía de rastreo tan pronto como tu paquete salga de nuestro almacén. Es importante destacar que cobramos un solo costo de envío por cada orden, independientemente de la cantidad de productos que incluya tu pedido.
Envío Estándar Nacional (FEDEX, ESTAFETA o DHL)
Al elegir el envío Nacional Estándar recibirás tus productos en la puerta de tu hogar en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Una opción conveniente y eficiente para disfrutar de tus compras de manera rápida y segura.
*El tiempo de entrega varia de acuerdo la zona y la disponibilidad.*
Envío Express Nacional (FEDEX, ESTAFETA O DHL)
Opta por nuestra modalidad de Envío Express si buscas recibir tus pedidos en tiempo récord. Tus productos serán entregados en tan solo 1 a 2 días hábiles después de salir de nuestro almacén, para que disfrutes de ellos de manera rápida y eficiente.
*El tiempo de entrega varia de acuerdo la zona y la disponibilidad.*
Recolección en Tienda (Puntos de Venta)
Si prefieres evitar el costo de envío, tienes la opción de recoger tu pedido directamente en nuestra bodega ubicada en Mercat Madero (Plaza del Parque, Local #4, Calle 10 S/N, Unidad Nacional, Tampico, Tamaulipas). Este servicio está disponible únicamente si seleccionaste la opción «Recolección en Tienda» al realizar tu compra.
Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido, y tendrás un plazo de 15 días naturales para hacerlo. También puedes visitarnos directamente y realizar tu compra en persona.
Envío Gratis (J&T Express)
Contamos con envíos gratuitos a todo la República Mexicana siempre que tu compra total sea mayor a $899.00. El envío es económico y se hace a través de J&T Express.
*El tiempo de entrega varía de acuerdo la zona y la disponibilidad. *
NOTAS IMPORTANTES:
Los plazos de entrega indicados comienzan una vez que la mensajería recoge tu pedido, NO ANTES. Esto significa que no se incluye el tiempo que dedicamos a empacarlo, el cual varia de 1 a3 días hábiles una vez concretada tu compra en nuestra página. Cuando nos referimos a días hábiles, nos estamos refiriendo a los días de la semana, de lunes a viernes, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 6:30 p.m., así como los días que la paquetería indique.
Los costos de envío pueden variar según la zona o código postal de entrega y son aplicables solo en México. Ademas, los costos de envío son variables y dependen del volumen del pedido y de la empresa de paquetería seleccionada por el usuario al realizar la compra.
El monto exacto a pagar será calculado por la página web durante el proceso de generación del pedido.
Los plazos de entrega indicados solo aplican a productos en Entrega Inmediata que se encuentran en nuestra bodega.
Para las recolecciones en bodega, después de 15 días no nos hacemos responsables de daños o pérdidas, y no podremos reembolsar, cancelar o indemnizar paquetes que excedan este tiempo.
El tiempo de entrega estimado de un artículo puede variar según la temporada de ventas, promociones o si es una preventa. Se notificará al usuario el tiempo de entrega mediante correo electrónico, contado a partir de la confirmación de la compra.
La entrega se realizará en el domicilio proporcionado por el usuario, salvo algunas excepciones. En pagos con Mercado Pago, la entrega debe ser en el domicilio fijo del usuario, no se permite el servicio OCURRE.
En pagos con PayPal, la entrega será en la dirección señalada en dicha plataforma; el usuario debe verificar que ambas direcciones coincidan antes del pago.
Si el pedido no llega dentro del plazo establecido por la paquetería, el usuario puede contactarnos por correo electrónico (contacto@tiendablen.com) o teléfono (833 491 8652) para reportar el retraso.
El usuario tiene 48 horas después de recibir su compra para informar cualquier irregularidad al correo: contacto@tiendablen.com.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Preguntas acerca de los métodos de envío deben ser enviadas a contacto@tiendablen.com.
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 02/02/2024.